Какие настройки сделаны,
и как работает отраслевая CRM.
Зависимость от тарифа.
Возможности отраслевой CRM отличаются в зависимости от тарифа Битрикс24.
На разных тарифах Битрикс24 доступен разный функционал, поэтому на разных тарифах Битрикс24 у готовой CRM доступны разные возможности.
На тарифе «Базовый» настроены:
- воронка для ведения первичных продаж;
- воронка для ведения повторных продаж;
- автоматическая постановка задач менеджерам в зависимости от стадии;
- карточки клиентов и сделок;
- обязательность заполнения полей, чтобы менеджеры не забыли занести нужные данные.
На тарифе «Стандартный» добавлены:
- воронка лидов;
- карточка лидов;
- механизм организации холодных звонков.
На тарифе «Профессиональный» и коробочных редакциях добавлены:
- автоматическое создание заказа на повторную продажу с последующим ведением менеджера по шагам;
- автоматический контроль сроков поставки;
- уведомление руководителю, если менеджер указал, что повторную продажу клиенту делать не надо.
Как установить.
Устанавливается автоматически. На всякий случай, записали для вас видео, как это сделать:
Что учитывает отраслевая CRM-система.
Повторные продажи
Чтобы менеджеры не забывали про повторные продажи, после покупки клиентом CRM-система затребует у менеджера дату следующего контакта с клиентом и проведёт менеджера по шагам.
Автоконтроль для сохранения клиентов
Если менеджер указал, что клиент одноразовый, то CRM-система уведомит руководителя, чтобы тот проверил, действительно ли не нужно будет предлагать клиенту сделать повторную покупку.
Контроль сроков поставки
Если крайний срок поставки подходит, то CRM-система напомнит об этом менеджеру и уведомит руководителя, чтобы он при необходимости вмешался, чтобы не были пропущены сроки.
Помнит о дебиторке
Даже когда клиенту отдали заказ, CRM-система указывает менеджеру, что с данного клиента нужно получить оплату за товар.
Направляет менеджеров
CRM-система либо говорит менеджерам что конкретно нужно сделать, либо указывает, по каким конкретно клиентам нужно запланировать дела.
Обучающие видео.
Настроенные воронки:
Этими этапами CRM-система проведёт менеджеров к успешной продаже
А этими этапами поможет делать повторные продажи
Настроенная автоматизация:
Настроенные роботы на каждой стадии для упрощения рутинных операций
Настроенный бизнес-процесс, который контролирует срок поставки клиенту
Автоматизация в действии:
CRM-система не пускает менеджера на следующую стадию и требует заполнить обязательные поля
CRM-система просит поторопиться, чтобы не пропустить срок поставки клиенту
После успешной продажи CRM-система сразу планирует повторную продажу клиенту
А если менеджер указал, что повторную продажу делать не надо, то CRM-система поставит задачу руководителю, чтобы тот проверил, не ошибся ли менеджер
Автоматические задачи:
CRM-система сама ставит задачи менеджеру, чтобы тот ничего не упустил.
Вот пример задачи, чтобы не было неоплаченных счетов
Пример задачи по подготовке заказа для клиента
Пример задачи по организации доставки заказа клиенту
Пример задачи, чтобы не было дебиторской задолженности
Пример задачи по получению закрывающих документов
Есть ещё много других задач, которые ставятся автоматически.
Карточка сделки:
Общие данные о сделке
Если нужно будет анализировать данные, то заполняете это
В ходе сделки CRM-система запросит эти данные
CRM-система запросит и эти данные, чтобы запланировать повторную продажу
А если сделка будет проиграна, CRM-система попросит указать причину
Карточки клиентов:
Эти данные заполняете по компании в процессе работы с клиентом
А эти данные заполняете по контакту (человеку)
Отчёты для отслеживания состояния бизнеса:
Насколько активно какой менеджер привлекает новых клиентов и работает с текущей базой
Какие компании принесли больше дохода за выбранный период и являются наиболее ценными
Какой менеджер сколько денег принёс компании за выбранный период
Насколько загружен какой сотрудник и чем
Есть вопрос к нам?
CRM-форма появится здесь
— Бесплатные Сайты и CRM.